A Melhoria Contínua no Ambiente Laboral

O Sistema de Gestão da Qualidade - SQG é um conjunto de procedimentos, regras e orientações que guiam uma empresa para garantir que seus produtos ou serviços atendam aos padrões de qualidade desejados e, assim, satisfaçam seus clientes. O SGQ busca sempre a melhoria e continua, trazendo muitos benefícios para a empresa, tais como:

• Eficiência operacional: ajuda a identificar e reduzir desperdícios, o que pode levar a redução de custos;
• Satisfação do cliente: ao garantir a qualidade dos produtos ou serviços, a empresa aumenta a satisfação e a confiança dos clientes;
• Melhoria contínua: avaliação constante da performance, melhorando os procedimentosinternos e as relações com fornecedores e clientes;
• Cumprimento de requisitos legais e regulamentares: O SGQ ajuda a garantir que a empresa esteja em conformidade;
• Reconhecimento no mercado: empresas certificadas por normas de gestão da qualidade, como a ISO 9001, tendem a ter uma imagem mais forte e confiável no mercado.

A percepção do cliente é profundamente influenciada pela qualidade dos produtos e serviços que uma empresa oferece, minimizando índices de reclamações, agilizando respostas e diminuindo problemas de reclamação. Portanto, o SQG não apenas ajuda uma empresa a manter uma boa reputação, como também incentiva que o mercado ofereça melhores soluções tecnológicas.